1. Partes y Alcance del Contrato
Este documento regula la prestación de servicios de aseo y limpieza entre Limpieza Shine (el “Prestador”) y el cliente (el “Cliente”). Se aplican a cotizaciones, órdenes, servicios y pagos realizados a través de nuestra plataforma.
2. Servicios y Prestaciones
Limpieza Shine ofrece servicios como
a. Mantenimiento
b. Mantenimiento Full
c. Lavado de Vidrios
d. Limpieza Inmuebles Vacíos y Empresas
e. Servicio de Lavandería.
f. Tareas específicas se detallan en cada cotización. Cualquier labor adicional se cotiza aparte.
3. Agendamiento y Modificación de Citas
Para agendar un servicio, se requiere confirmación vía WhatsApp, llamada o formulario.
El Cliente puede reprogramar sin penalización si avisa con al menos 72h de anticipación. Si no se avisa, Servicio Shine se contactará con el cliente para llegar a algún acuerdo de pago por mora, penalización o reagendamiento según disponibilidad.
4. Precios y Formas de Pago
Los precios están en CLP e incluyen IVA.
Formas de pago disponibles:
a. Transferencia bancaria
b. Pago con a través de nuestro sitio web
c. Otros métodos acordados previamente
Ejecutamos servicios sólo después de recibir el comprobante.
5. Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
a. Entregar información veraz (dirección, accesos, horarios, etc.)
b. Asegurar el acceso al lugar y remover objetos frágiles que puedan interferir.
c. Proveer recursos mínimos necesarios (agua, electricidad, si aplica).
6. Obligaciones y Calidad del Servicio
Limpieza Shine garantiza:
a. Uso de productos de calidad y personal con experiencia.
b. Cumplimiento con los estándares acordados en la cotización.
c. Trabajo profesional y de confianza total.
7. Derechos de Reclamación y Garantía
El Cliente puede solicitar ajustes si detecta deficiencias, dentro de las 24 h posteriores a la ejecución del servicio.
No se reembolsará ni modificará el pago después de pasado ese plazo.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 19.628 y Ley 21.719 sobre Protección de Datos en Chile (ver Política de Privacidad).
Los datos solo se comunicaran a terceros vinculados al servicio (transporte, plataformas de pago), bajo acuerdos de confidencialidad.
9. Limitación de Responsabilidad
Limpieza Shine no se responsabiliza por daños preexistentes o negligencia del Cliente sobre objetos dejados fuera de lugar.
Tampoco por interrupciones debidas a causas fuera del control razonable (clima extremo, fallas técnicas).
10. Duración y Término del Contrato
El contrato es válido por el servicio cotizado.
En servicios periódicos, se renueva automáticamente hasta que alguna de las partes lo termine con al menos 15 días de aviso previo.
11. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Cualquier conflicto será resuelto preferentemente mediante mediación o arbitraje.
En caso de acciones judiciales, se someterán a la jurisdicción de tribunales ordinarios de Santiago.
La ley aplicable es la chilena.
12. Modificaciones a los Términos
Limpieza Shine puede actualizar estos Términos y Condiciones. Las versiones actuales se publican en nuestro sitio web con fecha de última revisión.
13. Contacto
Si tienes consultas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a: serviciodeaseo.shine@gmail.com